いつもmopitaをご利用頂き、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が運営するmopitaサービスにおきまして、なりすましと思われる不正なログインが発生致しました。現時点で判明している状況につきまして、下記の通りご報告申し上げますとともに、ご心配とお手数お掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
1. 経緯
2013年4月19日14時ごろ、不正ログインを試みるアクセスを確認致しました。調査の結果、2013年4月18日2時24分から一部のIDに対してログインの試行が判明し、19日15時55分に、当社にて緊急対応措置を実施しました。
2. 被害内容
不正ログインがなされた期間 : 4月18日2時24分~19日15時55分
不正ログインがなされたID数 : 5,450 ID
不正アクセス者から参照された項目・件数
・生年月日 4,915件
・電話番号 5,425件
・メールアドレス 2,434件
・クレジットカード下4けた番号 0件
現時点では、不正ログインによる課金サービスの利用等に関わる被害は確認されておりません。
3. お客様への対応
不正アクセスがなされた期間中にログインが確認されたIDに対してパスワードのリセットを行い、このうちメールアドレスを登録されていたお客様に、不正アクセスがあった旨とパスワード再設定をお願いするメールの送信を4月19日21時30分より行いました。
4. パスワードがご利用頂けないお客様へ
一部のお客様に対して、パスワードがリセットされていることにより、ご使用頂いておりましたパスワードは現在ご利用頂けない状態になっております。お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、下記手順にて新たにパスワードの設定をお願い致します。
メールアドレスを登録されている方
メールアドレスを登録していない方
●メールアドレスを登録されている方
【新mopitaパスワード設定方法】
1.下記URLよりパスワード再申請ページへアクセス
https://www.mopita.com/ui/customer/customer_password_reset_apply
2.mopitaにご登録頂いたメールアドレスを入力し、「申請」ボタンを押す
表示される再発行確認用コード4桁をメモ
3.届いたパスワード再設定メールに記載されているURLにアクセス
4.ご利用頂いていたmopita ID、新規で設定するパスワード、再発行確認用コードの4桁を入力
5.これでmopitaパスワードの設定は完了です
※mopitaからのメールはPCアドレス「noreply@mopita.com」より送付されますので、受信許可設定をお願致します。
【mopita IDをお忘れになっているお客様は下記手順よりmopita IDをご確認頂けます】
1.下記URLよりmopita ID通知申請ページへアクセス
https://www.mopita.com/ui/customer/customer_id_apply
2.mopitaにご登録頂いていたメールアドレスを入力し、「申請」ボタンを押す
3.届いたmopita IDのお知らせメールよりmopita IDを確認できます
●メールアドレスを登録されていない方
こちらから必要事項を記入の上パスワード再設定依頼のご連絡をお願い致します。
5. 今後の対応とお客様へのお願い
当社は不正ログインの対応強化に全力で取り組んで参りますが、お客様におかれましても、安心してご利用頂くために、定期的なパスワード変更をお願致します。他のサイトと同一のログイン情報(パスワード)をご利用されている場合には、この機会にご変更されることを強くおすすめ致します。
なお、本件につきましては、弊社ホームページでもお知らせします。
以上
<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社エムティーアイ コンタクトセンター
TEL:050-2018-0937(土日祝日を除く9:00~17:30)
E-mail:mobile_info@cc.mti.co.jp